속초시, 상반기 민원처리·민원응대 우수공무원 21명 시상

📌 핵심 요약
민원이 빠르고 정확하게 처리되면 일상이 얼마나 편해질까요? 속초시가 8월 12일, 그 변화를 만들어온 현장 직원들을 공식적으로 인정했습니다.

이런 시상, 왜 눈여겨볼까요?

속초시는 2026년 상반기 민원행정서비스 향상에 기여한 직원 21명을 선정해 시상했어요. 민원처리 우수공무원 6명, 민원응대 우수공무원 15명으로 나뉘고요. 단순한 격려를 넘어, 시민이 체감하는 민원서비스 수준을 꾸준히 높이겠다는 의지가 담겨 있습니다.

어떻게 선정됐을까요?

선정 과정이 꽤 꼼꼼합니다.
• 민원처리 우수공무원: 법정민원은 처리기간 단축 정도에 따라 부여된 마일리지로 평가했습니다. 국민신문고 민원은 처리건수, 처리기간 준수 여부, 답변 충실도, 만족도를 종합 반영했죠.
• 민원응대 우수공무원: 속초시 홈페이지 ‘칭찬합시다’ 게시판, 국민신문고, 고객의 소리함 등으로 접수된 시민 만족도와 처리건수를 합산해 뽑았습니다.
두 부문 모두 평가 결과를 토대로 민원조정위원회 심의를 거쳐 최종 선정됐다는 점도 신뢰를 더합니다.

현장에 전해진 격려

선정된 민원처리 우수공무원에게는 시장 표창과 함께 1인당 15만 원, 민원응대 우수공무원에게는 1인당 10만 원의 시상금이 수여됩니다. 이병선 속초시장은 “시민과 가장 가까운 행정 현장에서 신속하고 친절한 민원서비스를 위해 힘써 온 직원들의 노고에 감사드린다”며 “반복적이고 복잡한 민원으로 심리적·정서적 부담을 겪는 직원들에게 이번 시상이 실질적인 격려가 되기를 바란다”고 말했다. 이어 “앞으로도 시민이 체감할 수 있는 수준 높은 민원서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔습니다.

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